图册一个颜色，实物一个颜色，明明是一款门差距咋这么大？近日，袁先生向华商报-二三里资讯反映，年12月他在榆林美居之家的美心工艺门订购了3扇木门，等门到货时发现跟自己在店里图册上选的颜色不一样，想要协商解决却遇到困难。

据袁先生介绍，年11月他准备装修新房，12月根据装修风格在美心工艺门订购了3扇木门。“刚开始看门时店里的样品门都没有合适的，店员就拿出了图册让我选。”袁先生说，他在图册上看中了一款木门，觉得跟自己家暖色系的装修风格很搭配，就量了尺寸，交了钱让商家去做门，经过三个多月的等待后，袁先生看到实际的木门颜色跟图册不符，还有一扇门一角有破损，随即联系了美心工艺门的销售人员，可经过多次协商双方都没有达成一致意见，无奈之下求助华商报-二三里栏目。

5月5日下午，记者跟随袁先生来到美心工艺门门店，在店里我们看到了袁先生选购的同款木门，根据实物与图册颜色的对比，确实存在差异。对此该店负责人徐总表示图册的颜色仅供顾客参考，而且在下单前店员也曾将实物图片发送给袁先生进行确认，并拿出了相关的聊天记录。

可袁先生表示自己并未看到，就一直以为自己购买的门就是图册上的门。“我买门的时候在店里就见过实物，因为没看上所以选了图册款。”袁先生说因为装修风格不符，加上协商时间过长他家的装修进度被耽误，希望商家能尽快给出一个解决放案。

经过现场调解后，美心工艺门的徐总表示双方在是沟通上出现了问题，愿意为顾客解决此事，并拿出了解决方案。首先破损的门公司会派专业人士进行修复，修好后免费先给袁先生使用，3-5年后如果出现质量问题免费更换，剩下的两扇门店里跟袁先生各自承担一半的费用。对于店家给出的处理办法袁先生表示满意，并感谢华商报-二三里栏目的帮助。

华商报记者杨虎元编辑王娜娜