在开始我的介绍前，我想首先申明一下，这篇文章并不会系统地告诉你，一名质量工程师应该如何进行哪些培训，应该拥有哪些资质和证书。我想分享的仅仅是，如何保质保量地完成作为一名质量工程师的工作。

在开始所有的内容前，我想说的是：质量工作中，最重要的就是数据、数据、数据！数据这个东西，可以帮我们分析产品质量的走向，以及机器设备的稳定程度，等等等等。我们工作中，下的一切判定的来源，就是数据。

我是一名汽车零配件行业的质量工程师，目前从事过多家汽车零配件公司，接触过的产品分别有车载显示屏和空调控制面板、汽车减震器中的缓冲体以及目前从事的车辆中的滤清器等。

很多新人在入职质量工作后，肯定有疑惑：质量工程师到底是做什么的？

先简单介绍下汽车行业中的的一些不同的质量工程师职位。分别有负责项目开发的前期质量工程师（AQE），负责产线质量问题的过程质量工程师（PQE）,负责处理客户投诉的客户质量工程师（CQE），以及负责分供方产品质量的供应商质量工程师（SQE）。而我从事至今的，是AQE这个职位。

这几个质量职位侧重的点各不相同。

AQE主要负责与客户对接产品在前期项目状态研发中的质量，并且遵照不同客户开发流程中的节点，进行对应文件或产品的交付。而对内，则需要作为公司项目小组的一员，一起将产品从开发状态正常地带到量产状态。附一张大众开发节点的示意图。

而PQE则是需要处理产线上出现的质量问题。其中包括由于工艺参数出现偏差或者设备出现问题导致的产品不良，或者发现前期开发中的未发现的问题。总体来说，PQE对于产品知识的要求更高一些。PQE做的时间长了，可以考虑往AQE发展，让自己更全面。

CQE，需要有优秀的沟通能力，因为这个职位在有活的时候，已经是客户发彪投诉的时候。因此在协调内部改善的同时，如何稳住客户也是十分重要的，有些CQE凭借与客户良好的关系，甚至可以免去许多小投诉，从而得到领导的赏识。

SQE，主要对公司的供应商的质量进行管理，因此知识领域里需要有对于供应商产品工艺的了解，以及质量管控方法。

简单的介绍之后，新人们应该大致了解这些质量职位的性质了。那么接下来，我就会按照难度介绍如何胜任这些岗位。

在个人理解中，偏简单的职位是PQE，平时主要的工作就是，与现场的QC检验员合作，在现场产品出现不良时，根据QC以及自己了解的情况，进行相关不良数据的统计，主导联系各个部门进行根本原因分析并进行改善。

举个例子说明一下吧。

上图为车辆前减震器中的缓冲块，黑色部分是为了增强减震能力的加强环，在生产现场一般通过工装压入缓冲块中间的凹槽中。那么在生产过程中，如果QC检验员突然发现，在生产好的成品中，出现了一个没有加强环的产品，接下来的工作该如何展开呢。

作为PQE，接下来要做的事，第一步就是隔离此批产品，一般公司会贴上黄色卡片，表示产品无法正常入库，需要进行隔离，决定下一步操作。第二步则是，对隔离产品进行选别，确认其中到底有多少个没有装环的产品。同时需要召集生产和工艺进行分析没有装环的原因。比如没有装环可能只是生产员工的疏忽，那需要产线主管对其进行再培训和指导。但是如果是涉及到自动化安装的，可能就需要对机器或者机器的程序进行排查，从而从根本上进行改善。

接下来是SQE的工作内容：每个公司基本都配有来料检验（IQC），主要职责是按照图纸和已经订好的标准检验一些外购的原材料和零配件，在发现不符合标准要求的产品后，会通知SQE，同样举个例子。

上图中的车载显示屏，是通过一定的加工工艺将边框、显示屏、内部的电路板以及其他小配件组合到一起的。而这些配件，由于涉及到许多不同的工序，一个公司是没有办法有这么多不同门类的工序的，因此就需要对外进行采购。比如说：在采购成功进货后，IQC在检验时，发现边框的长度超出范围，则需要立刻联系SQE，那么SQE应该这么做呢？

第一步，这批边框零配件应该进行隔离操作，并且加大测量的样本数量，测量出长度的最大值。

接下来，SQE就得开始忙乎咯，同时要和好几个部门进行沟通，一边是计划订单部门，需要确认这批边框在内部装配的订单最晚需要延到什么时候？

一边是供应商处，需要将问题反馈给供应商，让其赶紧来公司进行产品选别，同时发出正式投诉，让供应商回复改善措施。

同时，隔离的这批产品在进行选别后，需要SQE给出判断，能否正常使用，并将缺的数量报给采购部门。

可以看出，SQE在工作中起到的是一个协调供应商与公司内部进行沟通的作用。当然啦，每年对于供应商的审核也是SQE必不可少的工作。

暂时写了2个职位平时工作方法，希望可以帮助到那些想做质量人或者刚进入质量行业的新人们。后续还会更新CQE和AQE的工作内容。

其实，在自动化逐渐普及的今天，产品的质量比之前人工做的时代好太多，所以许多公司对于质量的岗位会进行更多的压缩。但是作为质量工程师，其实我们可以做得更多，我也在摸索，同样的，也希望大家能够给出自己的意见和建议。